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走進深圳歡樂谷感受文明旅游

時間:2019-11-11 來源:深圳晚報


深圳歡樂谷通過電子屏宣傳文明旅游公約。
 
  隨著旅游業的發展,“文明旅游”漸成主旋律。為了讓游客獲得更好的游玩體驗,深圳歡樂谷結合自身特點,開展了一系列“文明旅游”相關工作。在多方的共同努力下,文明旅游蔚然成風,愈加整潔干凈的街道、愈加歡樂文明的氛圍、愈加人性化的服務等已成深圳歡樂谷新風尚。

  建立文明游客中心

  對游客進行文明引導

  作為深圳的重點主題公園,也作為國家首批AAAAA級旅游景區,園區內部的文明建設一直都是深圳歡樂谷工作的重中之重。深圳歡樂谷從游客實際利益和游玩需求出發,策劃建設全新六期項目,親子戲水區、西部礦鎮、陽光海岸濱水休閑區三大全新區域的陸續升級帶給游客更人性化、更舒心的體驗。全新西部礦鎮攜亞洲首座W型水花過山車“金濤駭浪”、中國首座360度循環過山車“環翼飛車”、陽光海岸濱水休閑區即將呈現的深圳首個雙跳臺高空蹦極等項目將給游客帶來全新的精彩。

  現正值深圳歡樂谷潮玩節,園區內游客絡繹不絕。來自羅湖區的劉小姐特意約著好友趁著周末來“打卡”新過山車。“聽說歡樂谷新開了過山車,我們特意過來看看,這里居然有四座風格迥異的過山車,太硬核了,這次還發現園區開了很多新項目,變得更好玩了,我們準備刷爆它們。”全新六期項目極大地提升了深圳歡樂谷作為“繁華都市開心地”的景區環境質量,也因此讓深圳歡樂谷收獲了良好的口碑。

  與此同時,深圳歡樂谷還全面開展了一系列有關“文明旅游”的引導性工作:一方面在服務上踐行垃圾不落地,專人維護排隊秩序,對隨地吐痰、亂扔垃圾、破壞花草、涂鴉插隊等不良行為進行及時勸阻;另一方面,設置文明旅游公約手冊擺放點,并通過電子屏幕宣傳,在醒目位置刊播文明旅游宣傳公益廣告、展示文明旅游相關標語,時刻提醒游客樹立文明出行意識,維護環境衛生,遵守公共秩序,讓文明成為園區內一道靚麗的風景線。在園區可以看到,每隔幾米都設有垃圾桶,負責清潔的工作人員來回穿梭,干凈整潔的路上幾乎看不到垃圾。為了更好地服務游客,深圳歡樂谷還建立了文明游客中心,對游客進行文明引導,以便游客與園區共同構建一個和諧、文明、歡樂的景區。

  首創“金牌領班”行動

  增強員工文明服務意識

  旅游景區的文明氛圍,需要游客和工作人員兩方面的共同努力。7月25日,深圳歡樂谷聯合深圳市旅游協會在歡樂劇場舉行2019年第一期深圳市導游領隊文明旅游安全生產知識培訓大會,來自全市的2000多名導游領隊在輕松愉快的氛圍中學習了游客海外安全風險防范及領事保護應急處置知識。參訓代表均表示今后會努力引導游客,做好文明旅游安全生產的宣導工作,維護安全文明、井然有序的旅游市場環境。

  同時,深圳歡樂谷還結合了自身特點,修煉“內功”,增強員工的文明服務意識,進一步推進文明旅游工作。深圳歡樂谷以歡樂谷集團2019年度優質服務工作要求為指導,在國內主題樂園界首創“金牌領班”行動,并制定“職業態度”“服務標準”“企業教練法”“TTT培訓”等文明主題培訓課程,全員覆蓋,持續培訓,有效增強了員工的文明服務意識,讓他們能夠更好地維護園區文明旅游的氛圍、更好地引導游客文明旅游。

  此外,深圳歡樂谷還增設“文明旅游勸導員”崗位,主動在園區內開展文明旅游勸導活動,進一步提升游客文明旅游素質和園區的文明形象,讓深圳歡樂谷在業內和游客中樹立了良好的口碑。

  承擔企業社會責任

  不斷加強文明旅游宣傳

  作為國家首批AAAAA級景區,深圳歡樂谷還一直力求展現文明大企風范,承擔企業社會責任,不斷加強文明旅游宣傳。

  今年7月,深圳歡樂谷作為企業代表參與了主題為“規范旅游行業管理,促進旅游行業發展”的政企通活動中。在會上,深圳歡樂谷積極配合政府文明旅游工作,表示將進一步加強文明旅游的宣傳工作,并全力協助政府加大旅游景區周邊的市場秩序和治安環境管理,提升外來游客對深圳的旅游印象。

  此外,深圳歡樂谷還聯合深圳市廣電旅游體育局,在地鐵、機場等公共交通場合宣傳文明旅游,引導市民游客文明出行、綠色出行,為文明旅游的宣傳貢獻了力量。

  在五一、暑期、國慶這些重點時段,深圳歡樂谷更是積極響應號召,全力配合市旅游志愿者的工作:進一步加強園區文明建設及文明旅游宣傳、提供文明旅游小禮品幫助志愿者們吸引游客……不僅收獲了游客們的廣泛好評,還得到了市旅游志愿者的一致肯定。

  未來,深圳歡樂谷將繼續引領文明新風尚,大力弘揚文明旅游新思維,讓文明旅游觀念更加深入人心。
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